Política de Troca

Troca de Produtos com Defeitos de Fabricação

Na SunFun Eyewear, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade.

Se você receber um produto com defeito de fabricação, ficaremos felizes em efetuar a troca sem qualquer custo adicional.

Para que a troca ocorra de forma eficaz, solicitamos que siga as seguintes diretrizes:

1º Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e relate o defeito encontrado no produto.

Por favor, forneça detalhes claros e detalhados do defeito, se possível, inclua fotografias que evidenciem o defeito;

2º Após recebermos a sua comunicação, nossa equipe avaliará o problema relatado. Se o defeito for confirmado como sendo de fabricação, providenciaremos a troca do produto;

3º Certifique-se de que o produto a ser trocado não apresente nenhum indício de uso, manchas ou avarias que não estejam relacionadas ao defeito de fabricação. Apenas produtos em condições originais serão aceitos para troca;

4º O produto deve estar na embalagem original, não danificada;

5º O produto deve conter a nota fiscal (consulte no seu e-mail cadastrado, e/ ou na caixa do spam);

OBS: O prazo de troca é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto e não realizamos a troca de produtos que foram causados defeitos por mal uso ou que não estejam com a tag do produto.

*Informamos que não realizamos trocas em períodos promocionais e nem para cupons relâmpagos*. 

*Não realizamos trocas de pedidos efetuados em promoções*.

*Brindes não possuem direito de troca/garantia*. 

*Em períodos promocionais o prazo de análise são de até 5 (cinco) dias úteis*.

Desistência de Compra

Entendemos que podem ocorrer situações em você deseje desistir da compra realizada em nosso Website. Para facilitar esse processo, nossa política de desistência é a seguinte:

- Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

- Para efetuar a desistência, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando sua decisão de desistência e detalhes da compra.

- O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, manchas ou avarias que não estejam relacionadas ao teste inicial do produto.

- Após recebermos a sua comunicação e confirmarmos que o produto está em condições adequadas para devolução, o reembolso será realizado na mesma modelidade da compra, ou seja, crédito na loja para compras futuras. 

Exemplo: (óculos no valor de R$ 100,00 + frete R$ 30,00) = R$ 130,00. Porém para a devolução do produto, o cliente deverá nos devolver o mesmo, enviando pelo correio e esse valor, o da devolução do produto via PAC deverá ser pago pelo próprio cliente e não será restituído pela empresa.

Lembramos que, de acordo com a legislação brasileira, o direito de desistência não se aplica a produtos personalizados ou produtos perecíveis.

Lembramos que: A taxa de reposição de estoque equivale a 50% do valor do produto.

Para qualquer dúvida adicional ou para iniciar o processo de troca ou desistência, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

​​Garantia

A SunFun Eyewear oferece garantia de 30 (trinta) dias.

- A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos (de acordo com o CDC), após o recebimento do pedido, corresponde à garantia legal. Dentro deste período o custo do envio para reparo e/ou a substituição do produto são por conta da SunFun Eyewear.

- A SunFun Eyewear oferece garantia das peças com prazo total de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto.

Neste período a SunFun Eyewear efetua a troca em caso de defeito de fabricação, desde que seja confirmado com evidências. O cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.

- Como os óculos não são a prova d'água, a SunFun Eyewear não cobre qualquer dano causado por água.

- O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados à partir do recebimento do produto em nossa logística.

- Em caso de devolução o extorno do Valor pode demorar até 3 dias úteis. 

- A SunFun Eyewear não se reponsabiliza pelos custos da embalagem para envio.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes

químicos que possam causar danos.

Também não estão cobertos pela garantia: eventual perda de qualquer parte dos materiais que compoem a peça tais como: pino do aro, pinos de apoios do nariz, hastes. Rompimento da haste, ou aro devido a causas naturais provenientes do uso.

• Defeitos e danos devido a perda, roubo, incêncio, água ou desastre natural.

• Falha ou dano causado por uso indevido, descuido (pancadas, arranhões, esmagamento, ou acidentes).

• Falha ou dano causado por reparo ou modificações injustificável.

• Alterações estéticas, defeitos e danos devido ao desgaste normal e envelhecimento ( por exemplo, pequenos arranhões, descamação do revestimento, etc.).

OBS: Brindes NÃO possuem garantia.

Esta Política de Troca foi atualizada em 04/01/2024. Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, portanto, recomendamos que os usuários a revisitem periodicamente para se manterem informados sobre nossas práticas de troca e devolução.​​